व्हाट्सएप बिजनेस उन कंपनियों के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण बन गया है जो अपने ग्राहकों के साथ संचार में सुधार करना चाहती हैं। छोटी दुकानों से लेकर बड़ी कंपनियों तक, इस प्लेटफॉर्म का लाभ उठाकर ग्राहक सेवा और बिक्री में बड़ा अंतर लाया जा सकता है। हालाँकि, केवल एक खाता बनाना ही पर्याप्त नहीं है, बल्कि कुशल प्रबंधन सुनिश्चित करने के लिए व्यवसाय प्रोफ़ाइल को अनुकूलित करना आवश्यक है.
यदि आप चाहते हैं कि आपका व्यवसाय WhatsApp Business पर अलग दिखे, तो यह लेख आपको आवश्यक सभी जानकारी प्रदान करेगा। हम न केवल यह बताएंगे कि अपनी व्यावसायिक प्रोफ़ाइल कैसे बनाएं, बल्कि यह भी बताएंगे कि इसे रणनीतिक रूप से कैसे कॉन्फ़िगर करें और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने और रूपांतरणों को अधिकतम करने के लिए इसके सभी उपकरणों का लाभ कैसे उठाएं।
आपको व्हाट्सएप बिजनेस का उपयोग क्यों करना चाहिए?
व्हाट्सएप बिजनेस विशेष रूप से व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया एक समाधान है. ऐप के मानक संस्करण के विपरीत, यह खाता अतिरिक्त सुविधाएं प्रदान करता है जो आपको ग्राहक संचार को अधिक पेशेवर रूप से प्रबंधित करने की अनुमति देता है।
से कुछ प्रमुख लाभ इनमें शामिल हैं:
- अधिक विश्वसनीयताएक अच्छी तरह से अनुकूलित कंपनी प्रोफ़ाइल ग्राहक विश्वास का निर्माण करती है।
- प्रतिक्रिया स्वचालनआप सेवा में तेजी लाने के लिए स्वचालित संदेश सेट कर सकते हैं।
- मल्टीमीडिया इंटरैक्शनखरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कैटलॉग, चित्र और वीडियो साझा करें।
- व्यापार बढ़ानाव्हाट्सएप बिजनेस आपको दुनिया में कहीं भी ग्राहकों तक पहुंचने की अनुमति देता है।
WhatsApp Business पर बिज़नेस प्रोफ़ाइल बनाने के लिए सुझाव
एक अच्छी व्हाट्सएप बिजनेस प्रोफाइल का महत्व आपके संपर्कों के बीच प्रतिबद्धता और गंभीरता का माहौल बनाना है। एक विश्वसनीय मैसेजिंग अकाउंट, जो ग्राहक को उनकी आवश्यक सभी जानकारी उपलब्ध कराने के लिए प्रतिबद्ध है।
यह सब एक अच्छी तरह से संरचित, व्यापक प्रोफ़ाइल और प्रत्येक आगंतुक के लिए प्रभावी ध्यान से प्रेरित है। यदि आप अपने संपर्कों पर सही प्रभाव डालना चाहते हैं, तो अपने खाते को बेहतर बनाने के लिए निम्नलिखित कदम उठाएं:
WhatsApp Business पर बिज़नेस प्रोफ़ाइल कैसे बनाएँ
1. ऐप डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें
आरंभ करने के लिए, डाउनलोड करें व्हाट्सएप व्यापार अपने डिवाइस के आधार पर, Google Play स्टोर या ऐप स्टोर से डाउनलोड करें। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यह संस्करण व्हाट्सएप मैसेंजर के समान नहीं है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप सही संस्करण इंस्टॉल करें।
2. फ़ोन नंबर पंजीकृत करें
जब आप ऐप खोलें, तो कृपया एक वैध फ़ोन नंबर दर्ज करें. आपके व्यवसाय के लिए एक अद्वितीय नंबर का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है। और भ्रम से बचने के लिए इसे अपने व्यक्तिगत खाते के साथ न मिलाएं।
व्हाट्सएप एसएमएस या कॉल के माध्यम से एक सत्यापन कोड भेजेगा। कोड दर्ज करते ही आपका खाता सक्रिय हो जाएगा।
3. अपनी कंपनी प्रोफ़ाइल सेट करें
व्हाट्सएप मैसेंजर और व्हाट्सएप बिजनेस के बीच मुख्य अंतरों में से एक यह है कि एक व्यावसायिक प्रोफ़ाइल बनाएं. इसे सही ढंग से सेट करने के लिए:
- कंपनी का नामअपने व्यवसाय का सटीक नाम लिखें। एक बार पंजीकृत होने के बाद आप इसमें बदलाव नहीं कर सकेंगे।
- प्रोफ़ाइल चित्रअपनी कंपनी का लोगो या ऐसी छवि का उपयोग करें जो आपके ब्रांड का प्रतिनिधित्व करती हो।
- विवरणअपने व्यवसाय की प्रकृति और आप क्या पेशकश करते हैं, संक्षेप में बताएं।
- स्थानयदि आपके पास कोई भौतिक प्रतिष्ठान है, तो अपने ग्राहकों के लिए उस तक पहुंचना आसान बनाने हेतु पता जोड़ें।
- होरारियो डे अटेन्सिओन: बताएं कि वे आपसे कब संपर्क कर सकते हैं.
- ईमेल और वेबसाइट: यह जानकारी जोड़ें ताकि ग्राहक आपको अन्य चैनलों पर ढूंढ सकें.
व्हाट्सएप बिजनेस के प्रमुख उपकरण
स्वचालित संदेश
ध्यान और समय प्रबंधन में सुधार करने के लिए, WhatsApp Business आपको विभिन्न प्रकार के स्वचालित संदेशों को कॉन्फ़िगर करने की अनुमति देता है:
- स्वागत संदेश: जब कोई उपयोगकर्ता पहली बार संपर्क करता है तो स्वचालित रूप से भेजा जाता है।
- अनुपस्थित संदेश: जब आप उपलब्ध न हों तो ग्राहकों को सूचित करने के लिए आदर्श।
- त्वरित जवाबवे आपको एक ही बात को बार-बार लिखे बिना अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर देने की सुविधा देते हैं।
उत्पादों और सेवाओं की सूची
व्हाट्सएप बिजनेस आपको अपनी कंपनी के उत्पादों और सेवाओं को प्रदर्शित करने के लिए एक डिजिटल कैटलॉग बनाने की सुविधा देता है। प्रत्येक आइटम में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:
- उत्पाद का नाम
- छवि
- विवरण
- कीमत
- अपनी वेबसाइट से लिंक करें
बातचीत को व्यवस्थित करने के लिए टैग
व्हाट्सएप बिजनेस का एक बहुत ही उपयोगी फीचर यह विकल्प है चैट टैग करें ग्राहक चरण के अनुसार उन्हें वर्गीकृत करने के लिए (उदाहरण के लिए, "नया ग्राहक", "ऑर्डर प्रक्रिया में है" या "लंबित भुगतान")।
WhatsApp Business को Facebook और Instagram से कैसे कनेक्ट करें
यदि तुम प्रयोग करते हो फेसबुक और इंस्टाग्राम बिक्री चैनल के रूप में, आप कर सकते हैं अपना खाता लिंक करें अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए व्हाट्सएप बिजनेस से जुड़ें। इससे आपको व्हाट्सएप बटन जोड़ें आप अपने फेसबुक पेज पर सीधे संपर्क बटन के साथ सोशल मीडिया विज्ञापन भी बना सकते हैं।
व्हाट्सएप को फेसबुक से कनेक्ट करने के लिए:
- अपने फेसबुक पेज पर जाएं और “बिजनेस सेटिंग” पर जाएं।
- “WhatsApp अकाउंट” चुनें और अपना नंबर जोड़ें।
- अपना खाता सत्यापित करें और एकीकरण का उपयोग शुरू करें।
WhatsApp Business के साथ ग्राहक सेवा को बेहतर बनाना
कुशल सेवा प्रदान करने के लिए कुछ सिफारिशों का पालन करना महत्वपूर्ण है:
- तुरंत जवाब देंप्रतिक्रिया की गति ग्राहक संतुष्टि की कुंजी है।
- व्यक्तिगत संदेश का उपयोग करेंसामान्य प्रतिक्रियाओं से बचें और प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए संदेशों को वैयक्तिकृत करें।
- स्पैम से बचेंकेवल प्रासंगिक जानकारी भेजें और ग्राहकों को बहुत अधिक संदेशों से परेशान न करें।
CRM के साथ WhatsApp Business प्रबंधन को कैसे बेहतर बनाएँ
यदि आपका व्यवसाय बड़ी संख्या में पूछताछ को संभालता है, तो WhatsApp Business को CRM के साथ एकीकृत करना एक उत्कृष्ट रणनीति हो सकती है। इससे निम्नलिखित की अनुमति मिलेगी:
- एकाधिक वार्तालापों का प्रबंधन करना क्रमबद्ध तरीके से।
- क्लाइंट असाइन करें विभिन्न बिक्री एजेंटों को।
- फ़ॉलो-अप और संदेशों को स्वचालित करें.
उन कंपनियों के उदाहरण जिन्होंने WhatsApp Business का लाभ उठाया है
कई कंपनियों ने व्हाट्सएप बिजनेस का सफलतापूर्वक उपयोग किया है। कुछ उदाहरणों में शामिल हैं:
- खुदरा कंपनियाँ: वे स्टोर जो ऑर्डर प्राप्त करने और पूछताछ प्रबंधित करने के लिए WhatsApp Business का उपयोग करते हैं।
- रेस्टोरेंट: वे व्यवसाय जो आरक्षण और होम डिलीवरी ऑर्डर प्रबंधित करने के लिए ऐप को कार्यान्वित करते हैं।
- सेवा कंपनियाँपरामर्शदात्री फर्म, बीमा कंपनियां और अन्य क्षेत्र जिन्होंने ग्राहक सेवा को अनुकूलित किया है।
एक सफलता की कहानी यह है कि Volaris, एक कंपनी जिसने उड़ान प्रबंधन की सुविधा के लिए व्हाट्सएप पर एक चैटबॉट लागू किया, जिससे उसके ग्राहकों के अनुभव में सुधार हुआ।
अपने व्यवसाय में व्हाट्सएप बिजनेस को लागू करने से न केवल ग्राहक संचार में सुधार होगा, बल्कि आपको प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने और रूपांतरण बढ़ाने में भी मदद मिलेगी। इन चरणों का पालन करके और सही उपकरणों का उपयोग करके, आप सफल होंगे कुशल प्रबंधन y उपयोगकर्ताओं के लिए एक आकर्षक अनुभव. इस गाइड को साझा करें और अन्य उपयोगकर्ताओं को इस व्यावसायिक मैसेजिंग ऐप में अपनी शैली सुधारने में सहायता करें।.
